Veelgestelde vragen

Wij hebben van u nodig:

• Geldig rijbewijs
• Geldig identiteitsbewijs (Rijbewijs, ID‑kaart of paspoort)
• Rekeningnummer (voor het terugstorten van de borg)
• Adresverificatie (bijvoorbeeld een recent bankafschrift of een brief op jouw naam)

De huurprijs hangt af van het type voertuig en de huurperiode. Hierin kunnen ook extra kosten zitten, zoals brandstof, verzekeringen, toeslagen voor extra opties of het verlagen van het eigen risico. Alle kosten worden duidelijk vermeld bij het reserveren.

Om een voertuig te huren bij Autoverhuur D. Spek moet je minimaal 23 jaar oud zijn en in het bezit van een geldig rijbewijs. Daarnaast vragen wij een adresverificatie, bijvoorbeeld in de vorm van een recent bankafschrift of brief op jouw naam.

Wij zijn open van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur in Ouderkerk aan den IJssel en 08.00 en 17.00 uur in Gouda.

Op zaterdag van 8.00 tot 12.00 uur in zowel Gouda als Ouderkerk aan den IJssel.

Andere tijden in overleg.

Je kunt je huurvoertuig ophalen bij één van onze vestigingen in Ouderkerk aan den IJssel of Gouda. De exacte locatie en het tijdstip van ophalen worden bevestigd bij je reservering.

Mocht er tijdens de huurperiode schade aan het voertuig ontstaan, dan vragen wij u dit direct te melden bij ons. Dit kan telefonisch of per e-mail.

Maak indien mogelijk foto’s van de schade en noteer de omstandigheden waaronder het is gebeurd. Bij retour van het voertuig wordt de schade gecontroleerd en vastgesteld, waarna eventuele kosten met u worden besproken.

Door schade tijdig te melden, kunnen wij samen een snelle en correcte afhandeling garanderen.

Bij D. Spek Autoverhuur kunt u tijdens het reserveren kiezen voor handige extra’s zoals bijv. ingebouwde GPS.

Het is aan te raden om deze extra’s tijdig bij uw reservering door te geven, zodat wij ze op de gewenste datum kunnen meegeven. Extra’s kunnen tegen een kleine meerprijs worden aangeboden.

U kunt uw reservering eenvoudig wijzigen of annuleren door contact op te nemen met D. Spek Autoverhuur, telefonisch of per e-mail.

Let op dat wijzigingen of annuleringen afhankelijk zijn van de voorwaarden van uw reservering en het tijdstip van doorgeven. Hoe eerder u contact opneemt, hoe groter de kans dat wij uw verzoek kunnen verwerken zonder extra kosten.

Bij D. Spek Autoverhuur staan wij klaar om u te helpen tijdens onze reguliere openingstijden. Voor noodgevallen buiten deze tijden, zoals pech of schade onderweg, kunt u contact opnemen via het noodnummer dat u bij de huur ontvangt.

Op deze manier zorgen wij ervoor dat u altijd snel hulp krijgt, ook buiten kantooruren.

Bij Autoverhuur D. Spek zijn alle huurauto’s standaard verzekerd. Bij schade geldt een eigen risico van € 950, dat je tegen een toeslag kunt verlagen naar € 350 per schadegeval. Voor voertuigen boven 1,80 m (bovenhoofdse schade) geldt een eigen risico van € 1.500, dat niet af te kopen is. Extra opties, zoals het verlagen van het eigen risico, kunnen bij de huur worden gekozen. Let op: de verzekering dekt alleen de auto; je eigen spullen of vervoerde goederen zijn niet verzekerd.

Wij werken met kalenderdagen. Dit betekent dat één huurdag bij ons loopt van 08:00 uur tot 23:59 uur.
U kunt het voertuig dus op de afgesproken huurdag tot 23:59 retourneren.

Heeft u het voertuig langer nodig? Neem gerust contact met ons op om de huurperiode te verlengen.

Wij werken met een handige app waarin u al uw huurdocumenten kunt terugvinden. Bij het ophalen van het voertuig ontvangt u eerst een uitgifteformulier met alle gegevens en de staat van het voertuig.
Zodra u het voertuig retourneert, ontvangt u via dezelfde app een retourformulier als bewijs van inname.

Hiermee heeft u altijd direct inzicht in de volledige huurperiode en de staat van het voertuig bij zowel uitgifte als retour.

Wilt u de huurperiode van uw voertuig verlengen? Dat kan eenvoudig! Neem tijdig contact met ons op voordat de oorspronkelijke huurperiode afloopt.
Wij bekijken samen met u de beschikbaarheid van het voertuig en passen indien mogelijk de huurperiode aan. De verlenging wordt vastgelegd in onze app en u ontvangt een nieuw huurformulier als bevestiging.

Let op: verlenging is afhankelijk van de beschikbaarheid van het voertuig en kan extra kosten met zich meebrengen.

Ja, het is belangrijk dat het voertuig op tijd wordt geretourneerd. Wanneer een voertuig na de afgesproken huurperiode wordt teruggebracht, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor de extra gebruiksduur.

Wilt u langer van het voertuig gebruikmaken? Neem dan tijdig contact met ons op om de huurperiode officieel te verlengen, zodat u onnodige extra kosten voorkomt.

Op de eindfactuur wordt altijd de verrekening van de borg weergegeven. Indien er tijdens de huurperiode extra kosten zijn ontstaan, zoals schade, te late terugkeer of ontbrekende accessoires, worden deze van de borg afgetrokken of apart in rekening gebracht.

U ontvangt de factuur per e-mail of bij de retour van het voertuig, zodat u een duidelijk overzicht heeft van de uiteindelijke afrekening.